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자주 찾는 질문

  • 48 [회원] 웨딩/이사 지원 혜택은 어떻게 받나요? btn

    웨딩/이사 지원 혜택은 어떻게 받나요?

    웨딩/이사 지원은 VIP/VVIP 등급 대상 제공되는 혜택입니다.

    VIP 게시판으로 청첩장 또는 이사 계약서 인증 시, 30일 동안의 구매 건에 한하여 5% 추가 적립 혜택을 받을 수 있습니다.


    * 신청 방법

    1) VIP 게시판 접속 

    2) 웨딩/이사 인증 게시물 등록

      → 본인 명의 청첩장/이사계약서 필수 첨부

    3) 인증 완료 후, 주문서 작성

    4) 인증 일로부터 30일 동안의 구매 내역 주문번호를 인증 게시글 댓글로 남기면 해당 주문 건들에 대한 5% 금액을 적립금으로 환급 해드립니다.

    (ID 당 1회 일괄 지급/배송 완료, 구매 확정 건에 한함)



    VIP/VVIP 게시판 바로가기 >

    (VIP등급 이상만 접속 가능)

  • 47 [회원] 멤버십 굿즈는 어떻게 받나요? btn

    멤버십 굿즈는 어떻게 받나요?

    멤버십 굿즈는 VIP 이상 등급 고객에게 제공되는 스페셜 혜택으로 연 2회 운영 계획 중에 있습니다. (6월/12월)

    해당 고객 등급에게 개별 안내 예정이며 신청자에 한해 제공됩니다.

  • 46 [회원] 멤버십 등급은 언제 적용되나요? btn

    멤버십 등급은 언제 적용되나요?

    멤버십은 매월 1일, 직전 6개월 구매 금액 기준으로 산정하여 적용됩니다.

    등급별 제공되는 월 정기 쿠폰은 매월 1일 오전 8시에 자동 발급되어 멤버십 적용 시점과 시간 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.


  • 45 [쿠폰/적립금] 쿠폰을 사용하려고 하니 오류가 납니다. btn

    쿠폰을 사용하려고 하니 오류가 납니다.

    데코뷰의 쿠폰 사용 정책은 아래와 같습니다.


    * 모든 멤버십 쿠폰은 할인된 상품에 중복 적용 불가합니다. (기획전 행사 상품, 오늘만 이 가격 등)

      → 단, 일주일간 진행되는 신상품 5% 할인에는 신상품 쿠폰 사용 가능합니다.

    * 1개의 상품 당 쿠폰 1개만 적용 가능합니다. (동일 상품, 다른 옵션 2개 이상 선택 후 각각 쿠폰 적용 시 오류 발생)

    * 무료 배송 쿠폰은 조건 부합 시 주문서 쿠폰으로 추가 적용이 가능합니다.

    * 쿠폰 사용 최소 조건은 실결제 금액 기준입니다

    * 쿠폰은 적립금과 중복 사용이 가능합니다.

    * 쿠폰 별 사용 기한은 마이쇼핑>마이쿠폰에서 확인 가능합니다.


    쿠폰 적용에 오류 발생 시 게시판 또는 CS로 문의 주시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다.

  • 44 [쿠폰/적립금] 첫 구매 완료했는데, 쿠폰은 언제 발급되나요? btn

    첫 구매 완료했는데, 쿠폰은 언제 발급되나요?

    첫 구매 감사 쿠폰팩 안내드립니다.

    회원 가입 후 구매한 첫 주문 건이 배송 완료로 변경된 후 1시간 간격으로 자동 발급됩니다.

    쿠폰 혜택은 아래와 같습니다.


    * 10% 페이백 쿠폰 (5만원 이상 구매 시/최대 1만원)

    * 무료배송 쿠폰 (3만원 이상 구매 시)

    * 20,000원 쿠폰 (5만원 이상 상품 구매 시)


    쿠폰은 할인된 상품에 중복 적용이 불가하며, 발급 후 30일 이내에 사용이 가능합니다.


  • 43 [쿠폰/적립금] 앱 다운로드 쿠폰은 어떻게 받나요? btn

    앱 다운로드 쿠폰은 어떻게 받나요?

    앱스토어(안드로이드/IOS)에서 데코뷰 최초 다운로드 시 자동으로 앱 다운로드 쿠폰이 발급됩니다.

    자동 발급이 안됐을 시, 데코뷰 앱 접속>설정>쿠폰함 에서 직접 다운로드할 수 있습니다.


    * 앱 최초 설치 시 : 주문서 쿠폰 25% (3만원 이상 구매 시 / 최대 20,000원 / 발급 후 30일 이내 사용)

    * 앱 푸시 동의 시 : 적립금 쿠폰 1,000원 (쿠폰 적용 주문건 배송 완료 7일 후 자동 적립)


    앱 전용 쿠폰은 앱에서만 사용이 가능합니다.

    보다 자세한 내용은 앱 다운로드 혜택 페이지에서 확인하세요.


    자세히 보기>



  • 42 [쿠폰/적립금] 신규 회원 가입 혜택엔 어떤게 있나요? btn

    신규 회원 가입 혜택엔 어떤게 있나요?

    데코뷰 신규회원 가입 혜택 안내드립니다. (2022.07.01부터 시행)


    * 웰컴 쿠폰팩 2종 지급 (30% 쿠폰 / 1만원 쿠폰)

    * 첫구매 990원 혜택 제공 (3만원 이상 구매 시 혜택 적용)

    * 마케팅 수신 동의 시 적립금 1,000원 지급

    * 평생회원 동의 시 무료배송 쿠폰 (2만원 이상 구매 시)

    * 친구초대 이벤트 : 가입 시 추천인 ID 기입 시 적립금 5,000원 지급


    보다 자세한 내용은 신규회원 혜택 페이지에서 확인하세요.


    자세히 보기>




  • 41 [쿠폰/적립금] 적립금은 언제까지 사용할 수 있나요? btn

    적립금은 언제까지 사용할 수 있나요?

    적립금 소멸 기준 안내 : 적립일로부터 1년 후 자동 소멸


    지급된 적립금은 별도 고지가 없는경우, 지급일로부터 1년의 유효기간이 발생합니다.

    소멸 전 고객 안내 메일로 미리 공지드리고 있으니 확인 후 사용을 부탁드립니다.

    (2022.07.01부터 시행)

  • 40 [쿠폰/적립금] 적립금은 언제 지급 되나요? btn

    적립금은 언제 지급 되나요?

    적립금은 데코뷰 회원 대상으로 주어지는 혜택입니다.

    구매 적립 혜택은 멤버십 등급별로 적립 비율이 상이하며, 배송 완료 7일 후 자동 적립됩니다.


    -주문 결제 : 배송 완료로부터 7일 후 자동 적립

    -후기 작성 : 후기 작성 이후 영업일 1일 이내 지급

    -이벤트 참여 : 이벤트 참여 후 별도 고지된 일정에 따라 지급됩니다.


    * 최소 500원 이상 보유 시 적립금 사용 가능

    * 실결제금액 기준 2만원 이상 주문 시 적립금 사용 가능

    * 쿠폰 중복 사용 가능

    * 주문서 페이지에서 보유 적립금 적용하여 사용



  • 39 [쿠폰/적립금] 적립금은 어떻게 사용하나요? btn

    적립금은 어떻게 사용하나요?


    적립금은 데코뷰 회원 대상으로 주어지는 혜택입니다.

    구매 적립 혜택은 멤버십 등급별로 적립 비율이 상이하며, 배송 완료 7일 후 자동 적립됩니다.

    적립금은 쿠폰 할인과 동시 사용이 가능하며 사용 기준은 아래와 같습니다.


    * 최소 500원 이상 보유 시 적립금 사용 가능

    * 실 결제 금액 기준 2만원 이상 주문 시 적립금 사용 가능

    * 쿠폰 중복 사용 가능

    * 주문서 페이지에서 보유 적립금 적용하여 사용

  • 38 [쿠폰/적립금] 쿠폰이 여러 개 있을경우 중복사용이 가능한가요?? btn

    쿠폰이 여러 개 있을경우 중복사용이 가능한가요??

    당사의 쿠폰정책은 중복사용이 불가합니다.
    단, 적립금과 쿠폰1개 사용은 중복사용이 가능합니다.

  • 37 [자주 찾는 질문 10] 데코뷰 쇼룸 위치가 어디인가요? btn

    데코뷰 쇼룸 위치가 어디인가요?

    서울 마포구 토정로 133(상수동)

    쇼룸고객센터: 0507-1473-6003

    데코뷰 쇼룸 오시는길 ▶▶

  • 36 [견적/맞춤구매] 커튼 세로사이즈 수선을 하고싶어요 btn

    커튼 세로사이즈 수선을 하고싶어요

    [고객님 요청에 의한 수선일 경우]

    별도의 수선비+왕복 택배비가 발생


    [제품 오제작으로 인한 수선일 경우]

    발생비용없음. 

     
    1. 세로기장 길게수선

       커튼하단에 시접이 있어야 가능하며, 시접(접어박은 원단의 사이즈)에 따라 수선가능한 사이즈가 달라질 수 있습니다.


    2. 세로기장 짧게수선

       커튼의 사이즈를 짧게 수선하실 경우에는 모두 가능합니다.

    단 !! 커튼하단에 시접이 없는 납줄이나, 레이스로 마감된경우에는 수선이 불가합니다.
    세로기장 수선은 폭단위(커튼의 주문수량)로 발생되며, 1폭당 7,000원+왕복배송비 6,000원입니다.
    택배로 수선이 이루어지므로 수선기간은 약 ~20일까지 소요될 수 있습니다.

    패브릭 제품의 수선은 경우에 따라 제품을 새로 만드는 것보다 시간과 노력이 더 필요한 작업 입니다.
    최대한 바느질 자국이 보이지 않도록 노력하겠으나, 수선자국은 남을수 있으며, 고객님의 동의하에만 수선을 진행합니다.
    위의 비용은 기본적인 비용이며, 원단특성이나, 수선 작업에 따라 비용이 변동될 수 있습니다.

  • 35 [견적/맞춤구매] 침구 수선도 가능한가요? btn

    침구 수선도 가능한가요?

    침구는 수선작업에 따라 비용 차이가 많이 나는 제품입니다. 

    수선 부분에 따라 가능 여부를 판단해야 하며,


    수선문의는 Q&A/고객센터(1688-2291)로 문의 부탁드립니다.

  • 34 [취소/교환/반품] 구입상품을 교환/반품을 하고 싶은데 어떻게 하나요? btn

    구입상품을 교환/반품을 하고 싶은데 어떻게 하나요?

    커튼과 침구 외 맞춤제작 상품은 반품,교환,취소 가 불가합니다.


    우선, 데코뷰 고객센터로 연락주셔서, 상담 부탁드립니다.

    소품 종류는 반품 또는 교환을 하실때,

    제품이 파손되지 않도록 포장에

    신경써서 반품 교환 요청 부탁드리며,

    세탁전, 사용 전에만 반품 교환이 가능합니다.

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